Frequently Asked Questions
Welcome to Apedeal.com.
前言
随着互联网在全球的迅猛发展，线上流量变得越来越贵。作为把目光放在海外线下小店流量的互联网企业，“猿量”已经成为一个创新型的海外小店流量获取平台。
本手册旨在向合作小店提供合作指南的指导内容，帮助小店更好地利用这一平台，实现商业成功。本手册将会从模式、注册步骤、商业利益、入驻、广告的执行几个方面来解答您的问题。
模式
“猿量”是个广告平台，我们在小店内放置广告，与广告主、店主实现互利共赢，并且为店内消费者带来新鲜、有趣的广告内容。
注册
资质要求
1，正在经营小店，比如咖啡店，餐饮店等等；
2，小店有消费者驻留，店内有桌椅；
3，您需要协助我们进行广告卡的更换，每次可能需要十分钟，每月两次；
4，由于需要，我们暂时只接受部分城市的申请，请注意我们网站信息，也可以通过添加我们的客服进行询问。
您的权益和奖励
如果您店内广告能正常展示有消费者扫码，提供以下权益给店主：
1，根据当月您店内消费者对广告扫码的次数，提供现金或者实物的奖励，一般如果扫码次数少，我们给与实物奖励，实物是通过线上下单给您快递到店的方式进行，实物可以是比如小风扇，也能是饮料，也可能是其他，奖励不能指定；
2，如果您店内扫码次数变多，我们也会给与现金奖励，现金会通过电子钱包等方式给与；
3，总而言之，店内广告被保护得越好，消费者扫码越多，我们提供的奖励就越多。
奖励是围绕进店消费者的扫码行为来评估。我们在后台是可以看到实时的扫码情况的，而您店的消费者扫码会由我们的相应客服或者销售人员与您确认，每月会确认1到2次，最终次月会在与您确认后兑现奖品。
奖励分为赠品奖励或现金两种，一般来说，刚开始如果店主的奖励金额不大，我们会以赠品形式（等价奖励金额）赠送给店主，赠品一般会是店内的必需品，比如饮料等，一般是与奖励金额等价形式，可能会有金额误差，我们一般不会再对误差进行补偿。
只有在店铺合作一定时间之后，有稳定而真实的流量，奖励金额变大我们才会给与现金奖励。
如果是奖励，我们一般会通过直接在当地电商平台下单给您邮寄的方式进行，因此，请确保您的地址和联系方式是正确的。
管理系统
我们系统记录消费者在您店里的扫码情况，系统会在您注册成功并且店内放置了广告后给您开通。消费者每扫码一次，我们系统后台都能捕捉，您只用鼓励消费者多扫码广告。
本地运营人员
我们有本地客服为您服务，同时也可能会安排本地地推人员上门为您部署广告。
广告上架要求
我们的广告力求符合以下标准
1，符合当地法规要求和公序良俗；
2，至少已经在谷歌google play或ios app store上架，如果没有，则需要我们人工审核；
3，如果店内人员发现任何不合规的广告，可以向客服反馈；
广告卡图示
我们的广告位目前是由塑料套和广告卡片组成，广告卡片又分为基础卡和广告卡两种。
基础卡放在下面，上面有二维码，店铺ID。
广告卡放在上面，广告卡稍短，显示客户广告信息。
有时候我们会给您快递两倍数量的广告卡，以防止广告卡被弄脏或者遗失。如果广告卡遗失，您也可以选择联系我们客服再寄送。
上架，检查，维护，更换
一旦成为ApeDeal的合作伙伴，店主需要配合我们对广告进行上架、下架、更换等动作，我们会有督导对您店里的广告上架、下架情况进行监督，通过我们系统后台判断您的配合度，从而决定我们是否长期合作。
上架
需要上架或者更换新广告，我们会先行通过电话或者whatsapp通知，预览广告内容，然后通过快递或者邮递的方式给您直接寄去需要替换的卡片，但是需要您亲自替换。
通知中，我们会图示告诉您更换成为哪一个广告，同时，您自己也可以看看，每个广告有个独立的广告ID号码，比如‘IDJKT0000000101’，最后的两个数字01就是代表左上角的这个广告位，以此类推。
检查
检查是指的我们的运营人员或销售人员会每月不定期检查您店内广告的保护情况，正常情况下，广告位应该在我们指定的位置，并且广告卡本身清晰可辨别、可阅读，广告卡上的ID号码和QRcode等文字信息不应该被遮挡，尤其是餐饮店要注意卡片内不能进水、进油。
检查方式分为上门抽查和店主提交两种
上门抽查为我们运营人员主动进店查看广告放置情况，可能会现场更换广告，检查同时可能也会询问其他市场调研问题，比如消费者点击情况，对广告的看法，甚至奖励等执行的满意度。
另外一种检查方式为我们客服通过联系店主，店主主动提交表单，提交方式为
登陆XXX网站
在一张小纸条上写上四位密码，客服会当天告诉店主密码，比如“0892”，店主在纸条上写上0892，然后纸条放在广告旁边，然后拍照上传就行。上传的时候请注意拍摄的照片清晰可辨认，尤其是二维码和ID号码必须清晰，否则上传后系统无法辨认。
维护
请店主注意，广告卡必须日常保持整洁，尤其不能遮住二维码和广告，否则我们无法给与奖励。我们会派遣运营人员上门随时抽查，如果发现广告卡无法展示等情况，我们会告知店主给与纠正。如果反复出现广告卡无法显示的问题，我们会终止合作。
更换
一个广告通常投放一个月到一年，中间可能广告主会要求更换素材，这个时候就需要店主配合更换广告。
更换步骤
- 我们先会停止这个广告的QRcode，所以当一个QRcode不能扫的话，可能是被我们暂停了链接，
- 我们也可能会直接邮寄新的广告卡给你
更换完毕后，需要您提交更换完毕的照片，照片提交方式如下
更换频率
我们广告上新检查或者更换的频率一般是2-4周一次，一般是每月中和每月底两次。一般次月提供上月的奖励。
常见问题
店主可以使用我们给你们的备用广告卡，如果备用的都不够，可以联系我们客服，我们会给你们补发；
联系我们客服反应情况，最好提供证明一起，我们客服会转交技术处理
无论是桌椅数量增加还是减少，都请店主主动告诉我们客服，便于我们给店铺发送广告卡的数量准确。
比如有些小店有季节性，比如大学周边小店有寒暑假，如果有，请通知我们客服，为您更改地址或者状态
我们会询问店主没有扫码的原因，如果是因为店内人流不够或店主不愿意鼓励消费者扫码广告等原因我们会暂停或者停止链接有效性，也就是不再分发物料和奖励，如果要再激活，需要小店说明原因，经过我们审核后。
首先麻烦店主检查下地址或者收款地址是否填错；留的电话是否能打通，如果没有问题，请与客服取得联系，我们可能会与快递公司确认。
违规行为
店主自己用不同手机扫描
取消合作，不予支付收益
明明有广告遗失或者二维码破损却不报告
第一次我们客服予以说明并记录，第二次停止那个广告位的收益权
将我们的广告位 替换成别人的广告
第一次我们将停止广告位收益，并记录，
第二次发现将停止合作
无故拒绝我们的工作人员进店检查广告情况
如没有特殊原因，停止合作
无法联系
无论是通过电话，邮件，whatsapp甚至上门，都找不到人，取消合作
广告的追踪
广告正式投放上架后，我们会通知广告主，并且定期向广告主整理以下信息
广告投放到了
哪个城市
店铺的具体位置（由谷歌自动抓取，生成邮编）
总共多少小店（仅告知店代码，附上上架桌面的照片）
周期内扫码人数（比如上周总共扫码1000人）
消费者的沟通
商家需要与扫码的消费者保持良好的沟通，如果消费者对广告内容有疑问，店主应该引导消费者直接询问广告主。
总结
ApeDeal作为一家领先的互联网企业，为商家提供了更多的收入空间。商家运营手册旨在帮助商家更好地利用ApeDeal平台，提升效果。从入驻到广告管理与优化，每个环节都需要商家的用心和耐心。只有不断优化和提升，商家才能取得更多的商业成功。祝各位商家在ApeDeal平台上取得辉煌的成绩！
ApeDeal 猿量 团队
